Je persoonlijke gegevens zullen worden gebruikt om je bestelling te verwerken, om je beleving op deze site te optimaliseren en voor andere doeleinden zoals beschreven in onze privacybeleid.
Algemene Voorwaarden Flumo
Laats gewijzigd op: 8 april 2025
Flumo is een handelsnaam van IFK B.V.
Inhoudsopgave
- Definities
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- De overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
- Verplichtingen van Flumo bij herroeping
- Uitsluiting herroepingsrecht
- De prijs
- Nakoming en extra garantie
- Levering en uitvoering
- Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Betaling
- Klachtenregeling
- Geschillen
- Branchegarantie
- Aanvullende of afwijkende bepalingen
- Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door Flumo worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en Flumo.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
- Dag: kalenderdag.
- Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
- Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
- Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of Flumo in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik mogelijk maakt.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Flumo: een handelsnaam van IFK B.V., die duurzame producten en/of diensten aanbiedt via een online platform.
- IFK B.V.: de rechtspersoon die opereert onder de handelsnaam Flumo en verantwoordelijk is voor de levering van producten en diensten via het platform.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Flumo en de consument wordt gesloten binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
- Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I opgenomen formulier waarmee de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en Flumo zich fysiek in dezelfde ruimte bevinden.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
IFK B.V., handelend onder de naam Flumo
Vestigingsadres: Goorseweg 30, 7468 SJ Enter, Nederland
Telefoonnummer: +31852127605
E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 81818114
Btw-identificatienummer: NL862231279B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Flumo en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Flumo en de consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
- Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan een kopie van de algemene voorwaarden digitaal worden opgeslagen door de consument.
- Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdigheid steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
- Flumo zal de aangeboden producten en diensten duidelijk en waarheidsgetrouw omschrijven.
- Afbeeldingen bij producten zijn een zo getrouw mogelijke weergave. Kennelijke fouten binden Flumo niet.
- De consument wordt vooraf duidelijk geïnformeerd over de rechten en verplichtingen die aan het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
- Flumo bevestigt de bestelling elektronisch. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen.
- De bedenktijd gaat in op de dag dat de consument het product ontvangt.
- Flumo mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze is niet verplicht deze te geven.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
- Het product mag alleen worden gebruikt zoals dat in een winkel zou mogen gebeuren.
- Bij schade door onoordeelkundig gebruik kan de consument aansprakelijk worden gesteld.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
- De consument dient binnen de bedenktijd Flumo op de hoogte te stellen van de herroeping.
- De consument zendt het product terug binnen 14 dagen na de melding.
- De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 9 – Verplichtingen van Flumo bij herroeping
- Flumo vergoedt alle betalingen, inclusief leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
- Flumo gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Flumo kan herroeping uitsluiten voor:
- Producten die op maat zijn gemaakt.
- Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
- Digitale inhoud die direct is geleverd met instemming van de consument.
Artikel 11 – De prijs
- Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of wettelijke voorschriften.
- In afwijking van het vorige lid kan Flumo producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de markt en waarop Flumo geen invloed heeft. Dit wordt in het aanbod duidelijk vermeld.
- Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als zij voortvloeien uit wettelijke voorschriften of overheidsmaatregelen.
- Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Flumo dit bedongen heeft en de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
- De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
- Flumo staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
- Een door Flumo, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Flumo kan doen gelden.
- Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Flumo, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe zij wettelijk verplicht zijn.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
- Flumo zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Flumo heeft opgegeven.
- Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Flumo geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
- Indien de bezorging vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na plaatsing van de bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
- Na ontbinding conform het vorige lid zal Flumo het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
- Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
- Indien een overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar, mag de consument na één jaar de overeenkomst te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Artikel 15 – Betaling
- Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn.
- Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument nooit verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs.
- Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, ontvangt hij een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Daarna worden wettelijke rente en incassokosten in rekening gebracht.
Artikel 16 – Klachtenregeling
- Flumo beschikt over een goed bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Flumo.
- Flumo streeft ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen. Indien dit niet mogelijk is, ontvangt de consument binnen die termijn een indicatie van de verdere afhandeling.
Artikel 17 – Geschillen
- Op overeenkomsten tussen Flumo en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 18 – Branchegarantie
- Flumo staat garant voor de nakoming van bindende adviezen van de Geschillencommissie, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden ter toetsing aan de rechter voor te leggen.
- Tot maximaal €10.000 per bindend advies wordt dit bedrag door Flumo aan de consument uitgekeerd.
Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
- Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.
Artikel 20 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden
- Wijzigingen in deze algemene voorwaarden treden slechts in werking nadat ze op een geschikte manier bekend zijn gemaakt.
Contact
Flumo (IFK B.V.)
Goorseweg 30
7468SJ Enter
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31852127605
