Deze privacyverklaring is opgesteld voor Flumo, dit is een handelsnaam van IFK B.V. Wij respecteren jouw privacy en zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die je aan ons verstrekt, vertrouwelijk en in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), wordt behandeld. In deze privacyverklaring geven wij informatie over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens, welke gegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden wij deze gebruiken en welke rechten jij hebt.

Welke gegevens en welk doel

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor het doel waarvoor je ze aan ons verstrekt en verwerken niet meer gegevens dan nodig.

Wij gebruiken jouw gegevens om bestellingen zo snel en goed mogelijk af te handelen, maar ook voor verkoopanalyses, klantenservice en marketingacties. Mochten wij jouw gegevens voor een ander doel willen gebruiken, dan vragen wij hier expliciet toestemming voor.

Wanneer je bij Flumo een bestelling plaatst, hebben wij jouw naam, e-mailadres, factuuradres, afleveradres en betaalgegevens nodig om jouw bestelling uit te voeren en je op de hoogte te houden. In jouw Flumo-account slaan wij informatie op zoals jouw NAW-gegevens, e-mailadres, telefoonnummer, aflever- en betaalgegevens, zodat je deze niet bij iedere nieuwe bestelling opnieuw hoeft in te voeren. Je kunt deze gegevens op elk moment zelf wijzigen via jouw account.

Bij het aanmaken van een account wordt je gevraagd een wachtwoord in te stellen. Flumo is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit ongeoorloofde toegang tot het account door derden. Account gegevens worden niet gedeeld met derden anders dan nodig om een succesvolle bestelling af te ronden.

Account bij Flumo

Je kunt op onze website een account aanmaken dat beveiligd is met een wachtwoord en gekoppeld is aan jouw e-mailadres. Hierin voer je zelf jouw gegevens in, zoals NAW-gegevens, e-mailadres en telefoonnummer.

Tevens kun je aangeven of je de nieuwsbrief en gepersonaliseerde berichten met informatie, acties en evenementen per e-mail wenst te ontvangen. In jouw account wordt je favoriete winkel en andere voorkeuren opgeslagen. Je kunt je voorkeuren beheren en je uitschrijven via de accountomgeving.

Het doel van een Flumo-account is de klantervaring te verbeteren, onder andere door gepersonaliseerde communicatie met aanbiedingen en acties die aansluiten bij jouw voorkeuren en aankoopgeschiedenis.

Nieuwsbrief

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Door inschrijving geef je toestemming om jouw persoonsgegevens op te slaan voor het verzenden van de nieuwsbrief. Je kunt je op elk moment afmelden via de link in de nieuwsbrief of door een e-mail te sturen naar onze klantenservice.

Flumo kan je ook benaderen voor marktonderzoek om onze producten en dienstverlening te verbeteren. Deelname hieraan is volledig vrijwillig.

Verstrekking aan derden

De gegevens die je aan ons geeft, kunnen wij aan derde partijen verstrekken als dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening. Wij maken gebruik van derde partijen voor:

• Logistieke partners: voor de bezorging van bestellingen
• Betaaldienstverleners: voor veilige betalingsverwerking
• IT-dienstverleners en hostingpartners: voor het veilig beheren van data
• Marketing- en analysetools: om onze website en dienstverlening te optimaliseren

Met deze partijen sluiten wij overeenkomsten om de veiligheid van jouw gegevens te waarborgen. Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen buiten de EU zonder een passende wettelijke basis.

Profilering en personalisatie

Wij combineren jouw persoonsgegevens uit verschillende bronnen (zoals jouw accountgegevens en aankopen) om jou de beste online ervaring te kunnen bieden. Hierdoor kunnen wij:

• Gepersonaliseerde aanbiedingen tonen die aansluiten bij jouw interesses en aankoopgeschiedenis.
• De inhoud van onze nieuwsbrieven afstemmen op jouw voorkeuren.
• Onze website optimaliseren en gebruiksvriendelijker maken.

Bij het verzamelen en combineren van gegevens maken wij gebruik van cookies. Wil je meer weten over cookies? Lees dan onze cookieverklaring.

Privacybeleid social media foto’s

Flumo kan je vragen of wij jouw social media-foto’s voor marketingdoeleinden mogen gebruiken. Wij nemen alleen contact met je op als je Flumo expliciet vermeldt in jouw post, bijvoorbeeld door ons account te taggen of een specifieke hashtag te gebruiken. Zonder jouw toestemming gebruiken wij geen afbeeldingen. Indien je hier later bezwaar tegen hebt, kun je contact met ons opnemen om de foto te laten verwijderen.

Links naar andere websites en social media

Onze website kan links bevatten naar andere websites. Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden. Wij kunnen niet garanderen dat deze websites op een betrouwbare of veilige manier met jouw persoonsgegevens omgaan. Wij raden aan altijd de privacyverklaring van de desbetreffende website te lezen voordat je persoonsgegevens verstrekt.

Minderjarigen

Wij verwerken alleen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jonger dan 16 jaar) als daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt of zo lang als wettelijk vereist is:

• Klantgegevens: 7 jaar na beëindiging overeenkomst
• Marketinggegevens: tot 14 maanden na het laatste contactmoment
• Open sollicitaties: 4 weken na afloop van de sollicitatieprocedure, tenzij toestemming voor langer bewaren is gegeven

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Dit omvat:

• Versleuteling van gegevens (SSL-certificaat) voor veilige communicatie
• Toegangscontrole om onbevoegde toegang tot gegevens te beperken
• Controle op datalekken om de veiligheid te garanderen
• Firewall- en antivirussoftware voor extra bescherming

Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van jou verwerken.
• Recht op rectificatie: Je kunt foutieve of verouderde gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: Je kunt verzoeken om verwijdering van jouw persoonsgegevens.
• Recht op beperking van de verwerking: Je kunt onder bepaalde voorwaarden de verwerking van jouw gegevens beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: Je kunt jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat opvragen.
• Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking.
• Recht op intrekking van toestemming Je kunt eerder gegeven toestemming voor gegevensverwerking intrekken.

Voor het uitoefenen van deze rechten kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij reageren binnen vier weken op jouw verzoek.

Cookies en webstatistieken

Onze website maakt gebruik van cookies. Wij onderscheiden:

1. Functionele cookies: deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van onze website. Zij zorgen ervoor dat bepaalde voorkeursinstellingen worden onthouden en vergemakkelijken het navigeren.
2. Analytische cookies: met behulp van software zoals Google Analytics en Hotjar meten wij hoe vaak onze website wordt bezocht en welke pagina’s het meest bekeken worden.
3. Marketing- & advertentiecookies: wij en derde partijen plaatsen marketingcookies om relevante advertenties te tonen en bij te houden welke advertenties je hebt gezien.

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via onze cookiebanner of bekijk ons cookiebeleid.

Klachten en toezichthouder

Als je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de **Autoriteit Persoonsgegevens** via [www.autoriteitpersoonsgegevens.nl](https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd. Wij raden je aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen.

Contact

Flumo (IFK B.V.)

Goorseweg 30
7468SJ Enter
Nederland

E-mail: [email protected]
Telefoon: +31852127605